信用卡逾期了找中介管用吗？恶意投诉反被抓

日前平安银行发布一条讯息，自己银行的客户信用卡逾期后，找黑中介恶意投诉银行。已被银行报警，并且抓捕归案。

据了解疫情发生后，部分持卡人收入受到影响，还款意愿和还款能力降低。今年2月，央行等五部委联合发文，要求对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构在信贷政策上予以适当倾斜，合理延后还款期限，征信上予以宽限。

但由于各家商业银行对“受疫情影响暂时失去收入来源”这一群体的判定规则、所需材料要求有所不同，部分客户借机恶意拖欠信用卡，以期获得延期还款、减免利息、停息挂账等优待，同时还催生了各类灰色中介。

部分灰色中介以“个人债务重组”为幌子，将投诉作为协商的核心手段，在获取客户信息后，批量代写投诉信并邮寄至监管部门投诉，凭借XJ材料等为客户索取减免幅度更大、分期时间更长的还款方案。

据各家银行反馈，“反催收联盟”已经形成一条规模化、组织化的产业链。在百度搜索“反催收联盟”，结果多达数十万余条。铺天盖地的反催收广告、迅速集结的反催收组织不仅阻碍银行正常开展催收工作，而且严重扰乱金融市场秩序和社会信用体系。

监管部门对恶意欠款行为一直保持高压态势。政策层面上，“打击恶意逃废债”已被写入了2020年政府工作报告，各地监管机构也发布相应的风险提示。

广东银保监局发文提示称，“代理处置信用卡债务”行为，不仅扰乱消费者还款计划，而且严重损害了消费者合法权益，表现形式包括收取高额佣金、增加了还款费用、个人征信系统留有不良记录。

消费者遇到金融消费纠纷时，应及时向相应的金融机构提出合理诉求，或通过其他合法途径依法维护自己的正当权益，通过正规渠道与银行联系沟通。若不慎已上当、已缴纳所谓的手续费给“黑产中介”，建议向公安机关报案追回手续费并严惩非法中介。